Служащие компании «Роснефть» заботятся о своих клиентах и стараются поддерживать их разработкой новых Например, таких как «Семейная команда», которая позволяет при заправке или покупках на АЗС накапливать бонусные баллы. Таким образом, эта бонусная программа позволяет заправляться с большей выгодой для клиента.
Отзывы о "Семейной команде" "Роснефти" будут представлены в данной статье.
Описание программы
Баллы по этой программе начисляют при оплате за топливо, услуги, товары в магазине на заправочной станции «Роснефть». Начисление производится на специальные карты, украшенные изображением белых медведей. Накопленные баллы можно использовать для оплаты любой покупки (топливо, товар или услуга) на заправке «Роснефть» и «ТНК». Помимо этого, баллы на карте дают 100% скидку в магазинах, являющихся партнерами этой программы. Система начисления выглядит так: за каждые два литра топлива идет один рубль на карту, а за покупку других товаров накапливается по одному рублю за каждые оплаченные двадцать рублей. При расчетах основной картой за покупки в магазинах-партнерах начисляется 1 рубль за каждые двести рублей в чеке.
Но перед этим нужно активировать карту «Семейная команда» «Роснефти». Отзывы на этот счет имеются.
Баллы остаются действительными на протяжении 36 месяцев со дня их зачисления на счет. Если вы не воспользуетесь ими, то они сгорят. Дизайн бонусной карты с изображением семейства белых медведей выбран неспроста. «Роснефть» занимается реализацией благотворительной программы, предполагающей разведение и защиту редких видов животных Арктики, которые занесены в Красную книгу. В перечень этих животных входят и белые медведи, которые нуждаются в помощи людей. Так что изображение арктических мишек на карте очень символично. Бонусная карта выписывается совершенно бесплатно на любой заправочной станции компании, достаточно заполнить анкету. Отзывы о «Семейной команде» «Роснефти» интересуют многих.
Оформление бонусной карты
Паспортные данные для этого не нужны, данные, указываемые в анкете, носят общий характер. Также в анкете необходимо указать контактные данные (телефон и адрес электронной почты), один раз в месяц будет приходить сообщение, в котором рассказывается о новых акциях на заправочных станциях «Роснефти» и в магазинах-партнерах. Если вы приняли решение об участии в этой бонусной программе, то, оформив карту, вы станете обладателем основной карты, конверта с ПИН-кодом, двух дополнительных карт, являющихся приложением к основной. Баллы, которые накопились на каждой из карт, суммируются на общем бонусном счете. Именно поэтому она называется бонусная программа «Семейная команда» («Роснефть»). Отзывы о ней в основном положительные.
Дополнительные карты
Карты, выпущенные дополнительно, можно передать в пользование другим членам семьи, бонусы будут накапливаться от совокупных покупок на заправочных станциях «Роснефть» и в магазинах-партнерах. Список заправок и адресов магазинов можно получить на любой заправке «Роснефти» или скачать с интернет-сайта компании. При оформлении карты специалист спросит у вас, как вы желаете использовать ее: с банковской картой или без. Если вы планируете пользоваться программой без то все три карты могут применяться только для накопления бонусов и применения их на автозаправочных станциях и в магазинах, работающих по партнерской программе акции. А в случае использования комплекта с банковской картой вы будете пользоваться дополнительными выгодными преимуществами, которые позволят вам экономить время и деньги. Отзывы о «Семейной команде» «Роснефти» рассмотрим ниже.
Преимущества использования данной программы
Итак, основная карта, которую вы оформили на свое имя, - это банковская карта, принадлежащая к международной системе MasterCard. Какие же привилегии она дает? Ее можно использовать для перечисления наличных денежных средств, оплаты покупок, использования интернет-банка и многого другого. По сути дела, она представляет собой полноценную дебетовую карту, которая может стать надежным партнером и позволит экономить силы, время и деньги. Срок действия составляет пять лет с момента выпуска. Точную дату прекращения действия как платежного инструмента можно увидеть на лицевой стороне карты. А вот в качестве скидочной карточки она остается вашей навсегда. Даже после окончания срока действия можно будет пользоваться ею для накопления и списания бонусов. Карта лояльности не имеет срока годности, в этом состоит одно из преимуществ данной программы. Необходимо помнить о том, что данная карта является исключительно вашей собственностью и ее нельзя передавать в пользование другим лицам. Всю информацию, связанную с ней, количество баллов на карте, перечень подарков можно посмотреть в личном кабинете на сайте компании. За информирование плата не взимается, равно как и за годовое обслуживание карты.
Активация карты
Активировать бонусную карту "Роснефти" «Семейная команда», по отзывам, можно несколькими способами: с помощью СМС-сообщения, по телефону горячей линии или в личном кабинете. Для того чтобы получить СМС-сообщение, необходимо отправить номер карты, расположенный на лицевой стороне, на короткий номер. Затем вы получите сообщение о том, что она активирована и вы можете использовать ее. Если вы будете производить активацию в личном кабинете, то, зайдя в него, нужно указать номер карты во всплывающем окне. После этого, следуя инструкции, активировать пластик. При использовании горячей линии необходимо набрать бесплатный номер и при помощи оператора произвести активацию. После этого вы также получите СМС-сообщение о том, что карта активирована.
Отзывы о «Семейной команде» «Роснефть» это подтверждают.
Снятие наличных
Возможно ли снятие наличных денег с карты лояльности? Безусловно, такая возможность есть. Однако существуют ограничения при процедуре снятия наличных средств через банкомат: можно снимать до пяти тысяч рублей в сутки или не более сорока тысяч рублей в месяц. При снятии наличных денег может быть удержан комиссионный сбор, в зависимости от банка, которому принадлежит банкомат, так что стоит узнать об этом заранее. Об этом также есть отзывы.
Активировать «Семейную команду» «Роснефти» несложно, а вот что делать, если карта потерялась?
Потеря карты
В случае если вы потеряли карту или каким-либо образом испортили ее и она непригодна для использования, необходимо позвонить на горячую линию по бесплатному телефону. Дозвонившись, вы должны уведомить специалиста о порче карты, он должен ее заблокировать. Затем на любой заправочной станции «Роснефть» или «ТНК» вы можете очень быстро (буквально в течение пятнадцати минут) восстановить доступ и получить новую карту с теми же данными, которые были до этого, и с начисленными на ней бонусами. Если вы потеряли дополнительные карты, которые были выданы вместе с основной, то восстановить их можно при использовании той же схемы. Это совершенно рядовая ситуация, расстраиваться и паниковать не стоит, специалисты очень быстро все восстановят. При этом, что очень важно, карточка восстанавливается совершенно бесплатно, даже если потеря произошла уже не в первый раз. Служащие компании всегда стараются учесть обстоятельства клиентов и пойти им навстречу.
После того как вы получили и активировали топливную карту «Роснефть» нанее зачисляются бонусы после каждой покупки на АЗС. Сегодня поговорим о том как проверить баланс на этой карточке.
Самый простой и действенный метод это попросить кассира сказать вам остаток на счете. Это не занимает много времени и вы сразу же можете использовать указанную сумму на покупку.
Другой вариант - если вы находитесь далеко от заправочной станции, а перед покупкой срочно нужно узнать сколько баллов на карте Роснефть. Для этого нужно воспользоваться одним из дистанционных методов.
Звонок на горячую линию
Рассмотрим самый простой вариант который не требует подключения к интернету. Из личного опыта я знаю, что картой пользуются не только городские, но и сельские жители. А у них обычно либо интернет не ловит или его вообще нет. Вот этот способ будет актуален для них.
Автоинформатор расскажет как действовать дальше. Обычно нужно нажать цифру 1 и дождаться ответа оператора. Уже у него вы запрашиваете баланс по карте. Продиктуйте данные с карточки.
Используем интернет
Для тех, кто постоянно пользуется интернетом достаточно программы лояльности Роснефть. На главной страницы вы увидите накопленные баллы. Единственное неудобство - нужно запомнить пароль, а он забывается в самый неподходящий момент.
Посмотреть баланс в мобильном приложении
У АЗС Роснефть есть отличное приложение, которое устанавливается на смартфоны под управлением Android и Iphone. Как скачать и зарегистрироваться в приложении
Программа лояльности от сети АЗС «Роснефть» предлагает еще более выгодные условия всем постоянным покупателям. С карточкой «Семейная команда» можно копить баллы, чтобы потратить их на скидки при приобретении сопутствующего товара и услуг. Получить пластик возможно без каких-либо материальных затрат у оператора АЗС. Пользователь получает пакет, который включает в себя три карты: одну основную и две дополнительных. Пластик объединяет общий бонусный счет. Программа существует с июня 2016 года и за это время приобрела большое количество почитателей. К программе постоянно присоединяются все новые и новые пользователи. У новичков возникает множество вопросов по правилам использования карты. Попробуем рассмотреть основные вопросы и найти на них ответ.
Особенности карт лояльности от Роснефти
Получение пластика бесплатное. Главная карточка имеет чип, и ее возможно пополнить наличными средствами. Без идентификации доступно к хранению пятнадцать тысяч рублей. С идентификацией - шестьсот тысяч. Эмитентом является ВБРР. К основной карте прилагаются две дополнительные. Они являются накопительными, пополнять которые нельзя. Все три карты привязаны к одному счету.
Основные отличия карточек
Базовая чипованная карта имеет свои особенности:
- возможность вносить на баланс пластика личные средства;
- личные средства можно снимать, пополнять, пересылать;
- при отсутствии платежного функционала пластик используется только для накопления и списания виртуальных средств, которые расходуются на покупку продукции и услуг.
Дополнительные карты также имеют свои особенности:
- предназначены только для оперирования с баллами;
- без дополнительного вмешательства не имеют возможности списания средств.
Сколько бонусов будет начисляться
Количество начислений зависит от размера приобретений:
- один балл начисляется при покупке двух литров бензина;
- один балл начисляется за каждые двадцать рублей, израсходованных на продукцию и услуги, кроме табачных изделий.
Возврат средств баллами за покупку в магазинах-партнерах не фиксирован, ознакомиться с размером начислений возможно дополнительно.
Начисления осуществляются не только на основные товары, но и на акционнные. Накопления активны в течение тридцати шести месяцев. Если по прошествии этого срока баллы не израсходовались, они будут аннулированы. Также произойдет списание виртуальных накоплений, если в течение двенадцати месяцев не было никаких движений по карте: не производилось начисление или списание бонусных средств.
Как израсходовать накопленные виртуальные бонусы
С помощью накоплений можно производить расчет за топливо и другую продукцию, приобретенную в сетях «ТНК» и «Роснефть». Есть возможность покрыть любую стоимость, вплоть до стопроцентной. Но необходимо быть уверенным, что есть доступные к списанию баллы, и запущена функция списания. Другими словами, карта должна быть активирована .
Варианты активации карт «Семейный клуб»
Активировать карты можно, используя несколько разных вариантов. Любой способ позволяет активировать пластик просто и без затруднений.
Что такое доступные и активные баллы
Предоставленные баллы станут активными спустя две недели. То есть, вы можете увидеть информацию о двух видах бонусов. Общее количество - так называемые «доступные баллы» - это сколько всего виртуальных средств есть на бонусном счете. Также отображается количество активных баллов: тех, которые можно списывать для оплаты продукции.
Как узнать количество баллов
Получить информацию о размере бонусного счета можно различными способами:
- посмотреть в чеке после осуществления оплаты;
- в персональном кабинете;
- через мобильное приложение «АЗС Роснефть»;
- позвонив оператору на горячую линию.
Особенности оплаты баллами
Если у вас недостаточно бонусных средств для полного расчета, можно произвести частичную оплату, а разницу покрыть наличными деньгами или карточкой банка. Бонусы начисляются на часть, которая покрывалась наличными средствами или электронными деньгами.
В случае, если карта Роснефть забыта дома, и при оплате или списании баллов ее нет в наличии, операции произведены не будут. Предъявление пластика является обязательным условием.
Карта потеряна, украдена, испорчена
В этом случае необходимо заблокировать пластик, сделать это можно в личном кабинете или позвонив оператору горячей линии по телефону 8-800-77-575-88.
Обратитесь к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть» для получения нового комплекта карт. Применяйте свой логин и секретный код, чтобы войти в личный кабинет и произвести замену карточки. После данной операции на новой карте появятся все накопленные баллы. Но доступные бонусы, не ставшие активными на старом пластике, перенесены не будут.
После замены базовой карточки произойдет автоматическая блокировка дополнительных карт.
Изменилась личная информация
При изменении личной или контактной информации, необходимо обновить сведения в персональном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и заполните заявление на изменение персональных сведений. Чтобы узнать более детальную информацию, позвоните в центр поддержки пользователей программы по телефонному номеру 8-800-77-575-88.
Существует несколько способов, с помощью которых можно проверить баланс на своей бонусной карте. Ниже рассмотрим самые популярные и простые.
Получить информацию о начисленных бонусах на Вашей карте можно простым и удобным способом – онлайн через сеть Интернет. Для этого карта регистрируется на сайте https://komandacard.ru/ путем заполнения стандартной формы — вводится номер, телефон и пароль, а после этого нажимается кнопка регистрации (фото 1). Чтобы в будущем зайти в свой личный кабинет Вам потребуется указать лишь номер телефона и пароль.
После прохождения авторизации автоматические Вы попадаете на вкладку «Статистика», которая и выдает информацию о состоянии счета. Здесь доступно две графы: баллов доступно (сумма, за которую можно рассчитываться за покупки), баллов всего (общий бонусный счет вместе с теми балами, которые еще недоступны, так как не прошли две недели после оплаты топлива на заправке) (фото 2).
Проверить свой балловый счет можно также и по номеру карты через специально приложение на телефоне, которое полноценно функционирует на таких ОС как iOS и Android. Чтобы бесплатно узнать бонусный счет дома онлайн необходимо запустить приложение на смартфоне, пройти авторизацию в личном кабинете, зайти в пункт «Семейная команда» и запросить отчетность. Здесь будет располагаться знак топливной сети АЗС для более быстрого поиска раздела. Чтобы получить полную отчётность не выходя из дома или офиса – пара простых действий и Вы в нужном разделе (фото 3).
Узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону
Запросить отчетность по своей карте банка Роснефть можно по телефону. Для этого нужно набрать номер 8-800-775-75-88, уточнить свои персональные данные и номер карты, выбрать подходящий раздел в голосовом меню и получить желаемую информацию.
Проверка баланса на кассах АЗС
Баланс можно просмотреть во время оплаты бензина в одной из касс АЗС. Напомним, что расплачиваться за топливо можно благодаря накопленным баллам, полученным после покупок в самой сети АЗС либо у партнерских фирм.
Система лояльности очень удобна и подходит каждому человеку, регулярно совершающему покупки у АЗС и партнерских компаний и при этом, хочет с пользой распределять свои ресурсы — не только не переплачивать, но и экономить значительные суммы. Скидками могут пользоваться близкие и родственники владельца карты, у которых также есть свои оформленные карты. При этом система очень проста — для оформления и использования карты не нужно запоминать кучу информации и совершать утомительные действия. Владельцы карт уже оценили преимущества «Семейной команды» и могут посоветовать ее тем, кто еще сомневается, стоит оформлять ее либо нет. Для тех, у кого срок действия услуги прошел, нужно закрыть старый счет и открыть новый.
Процесс списания бонусов с карты от Роснефти
Карточки, после их выдачи, уже готовы принимать бонусы на свой счет, однако, для их списания следует активировать главный идентификатор одним из удобных для Вас способов: личный кабинет через ПК/ноутбук, мобильное приложение, консультационный центр, SMS-оповещение. Кроме этого, можно настроить списание бонусов и с других, дополнительно оформленных карт, перечень которых отображается в личном кабинете пользователя. Для оплаты бонусами карту носить с собой не обязательно – достаточно сказать ее номер. Расчет очень простой – 1 балл=1 рубль. Расплатиться бонусной картой можно как полностью, так и частично.
Для Вашего комфорта мы предлагаем удобный вариант оплаты товаров бонусами. Экономьте вместе с банком Роснефть и становитесь владельцем комплекта трех карт. Позаботьтесь о себе и о своих близких!
Использование бонусных карт при заправках автомобиля на автозаправочных станциях вполне оправдано. Для тех, кто каждый день ездит на работу и домой на личном транспорте, проблема топлива всегда актуальна. Машина требует дозаправки постоянно, а цены на бензин продолжают расти. Если вы пользуетесь определенной АЗС, то бонусы данного предприятия помогут сократить расходы на топливо. Как и у многих других компаний, у «Роснефти» тоже есть своя система накопительных бонусов. Удобна она тем, что проверка накоплений осуществляется через телефон.
Регистрация карты на официальном сайте www.komandacard.ru
Активация карточек проходит в два этапа. Дополнительные карты активируются автоматически. Этим займется кассир при выдаче вам комплекта для участия в бонусной системе. Он проведет необходимые манипуляции, чтобы вы сразу могли начать копить баллы. Далее вам нужно зарегистрировать основную карту.
- В верхнем правом углу есть кнопка «Вход/Регистрация».
- Нажимая на нее, вы попадаете на регистрационную форму https://komandacard.ru/register.
- Укажите номер вашей карты, указанный на оборотной стороне, введите мобильный номер телефона и придумайте пароль.
- Проставьте галочку об ознакомлении с условиями акции и подтвердите что вы не робот.
- Нажмите «Далее»
После успешного заполнения необходимых полей, Вам откроется доступ в личный кабинет, где отражается ФИО участника, являющегося держателем основной карты, номер карточки и содержится поле с начисленными баллами.
Активация карты через смс по телефону
Быстрый и удобный способ. Отправьте СМС-сообщение с номером главной карты (он расположен на оборотной стороне) на короткий номер 7588 и ожидайте ответ об успешной активации.
Звонок на горячую линию или мобильное
Данное действие осуществляется через телефон по номеру 88007757588. Позвоните и сообщите нашему специалисту необходимые данные, тогда оператор активизирует вашу карту.
Используя мобильное приложение «АЗС-Роснефть». Скачайте его, установите и зарегистрируйтесь. После этих нехитрых манипуляций вы получите доступ к остатку бонусов и подробному описанию проводимых акций.
Как получить бонусную карту «Семейная команда»?
Как и при других подобных бонусных системах, получить карту вы сможете только, если вы уже достигли совершеннолетнего возраста и имеете российское гражданство. Для участия в накопительной программе скидок вам нужен будет только паспорт, другие документы при этом не являются подтверждением вашей личности.
Чтобы принять участие в бонусной программе, вам необходимо обратиться к кассиру или консультанту на любой заправочной станции сети «Роснефть» или «ТНК». Там наш специалист выдаст вам для заполнения стандартную анкету для получения данных об участнике акции. Заполните ее разборчивым подчерком, чтобы не возникло путаницы при занесении информации в базу данных. Обязательно укажите свой контактный номер телефона, на него через СМС будут приходить сообщения о действиях с картой и индивидуальные предложения. Также обязательны к заполнению все поля, рядом с которыми проставлены галочки.
После заполнения анкеты вы получите от нашего специалиста три экземпляра карточек. Они рассчитаны на использование вашей семьей или друзьями. Одну вы оставляете себе, а две другие раздаете близким. Примечательно, что все они привязаны к единому лицевому счету, а это значит, что вы совместными усилиями сможете накопить в три раза больше баллов, чем при использовании только одной карты. Однако стоит учесть, что тратить бонусы можно только с основной, на которой находится чип. Остальные карточки призваны только накапливать бонусы.
Комплект карт участников бонусной программы- 1 основная и 2 дополнительные
Участие в бонусной программе полностью бесплатно, вам не нужно оплачивать ни стоимость комплекта, ни их ежегодное обслуживание.
Как пользоваться?
Каждому участнику бонусной программы присваивается уникальный идентификационный номер. Он нужен для того, чтобы была возможность проверить накопления и списание баллов. Если вы желаете получить бонусы, то вам нужно предъявить карту продавцу при совершении покупки. Если у вас ее нет с собой, то зачисление баллов не произойдет. Ниже рассмотрим, как можно получить бонусы:
- При единовременной заправке на АЗС от 2-х полных литров вы получаете 1 балл;
- Оплачивая бензин и товары из специализированных магазинов на заправках, на карту начисляется по 1 баллу за каждые 20 рублей из потраченной суммы (оплата наличными или банковской картой);
- Дополнительные бонусы можно заработать, принимая участие в ежемесячно проводимых акциях. Информация об их проведении рассылается участникам программы на мобильный телефон и размещается на официальном сайте.
1 балл = 1 рубль
Как использовать и на что тратить баллы?
Полученные бонусы можно использовать для оплаты покупок и бензина на всей сети АЗС «Роснефть» и «ТНК». Вы можете оплатить все покупки сразу или же провести оплату частично деньгами, доплатив недостающие средства баллами. Воспользоваться начисленным баллами можно не раньше 14 дней с момента зачисления.
Основная карта является банковской платежной системы «MasterCard» или «МИР» либо. Вы можете хранить на ней денежные средства, оплачивать покупки, сделать переводы
Важно! Если вы не пользуетесь баллами в течении 12 месяцев, ваши бонусы могут быть аннулированы оператором
и выполнять другие действия, присущие дебетовым картам. Однако использовать накопленные баллы можно только для оплаты в «Роснефть» и «ТНК». Их нельзя перевести в денежный эквивалент.
Проверка остатка накоплений на карте осуществляется несколькими способами:
- при помощи мобильного приложения на смартфоне;
- по телефону горячей линии;
- на официальном сайте в личном кабинете;
- на кассовом чеке после осуществления оплаты покупок.
Если вы участвуйте в программе лояльности от Роснефти «Семейная комана», делитесь своими впечатлениями в комментариях или задавайте интересующие вопросы.
Удачи на дорогах!
