Как мы уже ранее сообщали, налоговая служба запустила новый электронный сервис, предоставляющий возможность записаться на прием в ИФНС в режиме онлайн. Для тех, кто хочет воспользоваться данной услугой, мы подготовили подробную инструкцию.
Примечание. Сервис дает возможность записаться на прием не только представителям организаций, но и предпринимателям и обычным физическим лицам.
Записываемся на прием
Для того чтобы попасть в ИФНС в конкретный день и конкретное время, зайдите на сайт ФНС или на сайт УФНС своего региона и в разделе "Электронные услуги" выберите опцию "Онлайн запись на прием в инспекцию".ШАГ 1. Соглашаемся с условиями предоставления услуги <1>. На данном этапе просто нажимаете на кнопку "Да, согласен". Если вы этого не сделаете, то автоматически вернетесь на стартовую страницу.
ШАГ 2. Вводим свои данные <2>. Отметьте, чьи интересы вы представляете - организации или ИП, и введите необходимые данные. Например, если вы представляете организацию, то вам нужно ввести ее название и ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты.
ШАГ 3. Записываемся на прием.
Записаться можно за 14 календарных дней до желаемой даты приема <3>. При этом вам будут предлагать только свободные интервалы рабочего времени. То есть записаться на прием, предположим, уже на следующий день не получится, если все время приема в этот день будет занято теми, кто записался раньше вас.
Внимание! Внимательно вбивайте данные вашей организации в онлайн-заявку. И правильно выбирайте цель визита. Ведь если налоговики обнаружат ошибки в ваших данных (опечатки не считаются) или вы обратитесь не за той услугой, которая указана в заявке, вам, возможно, придется решать свои вопросы в порядке общей очереди <5>.
Кстати, запись на прием на конкретный день заканчивается в 24.00 предшествующего дня <4>. К примеру, если вы 9 сентября планируете записаться на 10 сентября, то при наличии свободных интервалов времени можете оформить электронную заявку хоть в 23.55.
ШАГ 4. Подтверждаем данные. На последнем этапе вам предложат проверить все введенные вами данные (название организации, ИФНС, дату приема и т.п.) и вбить приведенный на экране числовой код <6>.
Итог: вы записаны на прием <7>. Кстати, несмотря на то что экранная форма заявки будет направлена вам по адресу электронной почты, который вы указали при записи на прием, мы рекомендуем сохранить экранный образ этой web-страницы: нажмите клавишу "Print Screen", а затем, открыв Word, вставьте изображение в документ (Правка - Вставить). Распечатайте экранную форму <8> - она вам пригодится при посещении ИФНС, особенно в случае сбоя программы налоговиков. Ведь если в подобной ситуации у вас не будет распечатки онлайн-заявки, вас примут только в порядке общей очереди <9>.
Есть еще один нюанс: если в вашей ИФНС есть система управления очередью (СУО), то в вашей электронной заявке на прием вы увидите 9-значный PIN -код. Когда в назначенный день вы придете в инспекцию, этот код нужно будет ввести в терминал СУО для получения талона обслуживания <10>. Но и в этой ситуации лучше взять с собой распечатанную онлайн-заявку. Опять же на случай сбоя "налоговой" программы.
Приходим на прием в ИФНС
Итак, в назначенный день вы пришли в ИФНС. Не теряйтесь, увидев очередь в нужное вам окно. Общую очередь (то есть из тех, кто заранее не записался) никто не отменял, но вы имеете право на приоритетное обслуживание <11>. Если в инспекции есть СУО, получите талон. Если СУО нет - предъявите инспектору распечатанную форму вашей онлайн-заявки.Примечание. Если у вас возникли затруднения, например с получением талона, обратитесь к администратору операционного зала ИФНС - он должен вам помочь <12>.
Теперь хотим обратить ваше внимание на время прихода в ИФНС.
ВАРИАНТ 1. Вы пришли раньше назначенного времени <13>. Если инспектор в данный момент свободен и на то время, когда вы пришли, никто не записан, то он вас примет. Если же есть очередь по записи, то инспектор примет вас, как только освободится, но не ранее чем за 10 минут до наступления времени, указанного в вашей онлайн-заявке. Поэтому приходить, к примеру, за час до назначенного времени нет никакого смысла.
ВАРИАНТ 2. Вы опоздали <14>. В этом случае на время вашего приема влияют два фактора: наличие очереди (живой и по записи) и время вашего опоздания. Если очереди нет, то неважно, на какое время вы задержались, вас примут сразу. Если же очередь есть, то при вашем опоздании:
<или> меньше чем на 10 минут - вас примут в приоритетном порядке;
<или> на 10 минут и более - вас обслужат:
<если> нет других плательщиков, записавшихся на прием в режиме онлайн, - вне общей очереди;
<если> есть очередь по записи - в порядке общей очереди.
Не стоит нервничать, если инспектор не примет вас вовремя. Ведь ему разрешено начать прием позже, но только в том случае, если он занят с другим плательщиком. Кроме того, принять вас он должен не позже чем через 30 минут после назначенного вам времени <11>.
Имейте в виду, что налоговики выставляют точное время на часах в инспекции, ориентируясь, в частности, на телефонные справочные службы <15>. Так что и вам имеет смысл свериться с подобным ресурсом, чтоб не опоздать и не потерять право на приоритетное обслуживание.
- <1> пп. 1.4, 3.1 Регламента, утв. Приказом ФНС от 23.07.2013 N ММВ-7-12/247@ (далее - Регламент)
- <2> п. 3.2 Регламента
- <3> п. 3.3 Регламента
- <4> п. 4.1 Регламента
- <5> пп. 4.5, 4.6 Регламента
- <6> п. 3.4 Регламента
- <7> п. 3.5 Регламента
- <8> п. 3.7 Регламента
- <9> п. 6.2 Регламента
- <10> п. 3.6 Регламента
- <11> п. 4.4 Регламента
- <12> пп. 5.5 Регламента
- <13> п. 4.8 Регламента
- <14> п. 4.9 Регламента
- <15> п. 4.7 Регламента
Полный текст статьи читайте в журнале "Главная книга" N 18, 2013
Оформление записи на прием в налоговую инспекцию онлайн занимает буквально несколько минут. При этом записаться в ФНС через Интернет могут физические лица, а также предприниматели. Спектр вопросов для обсуждения может быть любым: от консультационного приема до сдачи декларации.
Как записаться в ФНС по электронному коду?
Оформить запись в налоговую инспекцию можно легко и быстро. Каждому, кто решил воспользоваться современными технологиями, необходимо помнить о том, что придется вводить в поля формы персональные данные в онлайн режиме. Для физических лиц это фамилия, имя, отчество, ИНН, контактный номер телефона и электронная почта.
Email - это единственное поле, необязательное для заполнения. Но для удобства лучше его заполнить, так как именно на персональный электронный адрес придет специальный код, который можно распечатать и предъявить при визите в инспекцию. Если этот вариант вам не подходит, то достаточно просто выписать этот код и распечатать талон непосредственно при визите в налоговую.
В налоговую инспекцию приходится обращать регулярно. Вне зависимости от причины – простой консультации, подаче отчета, нужно записаться на прием.
Обслуживание клиентов здесь постоянно совершенствуется, и в настоящее время граждане могут записаться в налоговую через госуслуги. Он доступен круглосуточно, воспользоваться им можно с помощью компьютера и телефона с выходом в интернет.
Федеральные государственные услуги
Пользователь, имеющий стандартную учетную запись, то есть тот кто, зарегистрировавшись, ввел данные СНИЛС и пароль, имеет доступ к услуге оплаты налогов. Действия следующие:
- Кликнуть ссылку «Налоги».
- Перейти на gosuslugi.ru/category/taxes . Для проведения операции вводятся либо личные данные, либо номер квитанции, которая доставлена почтой. Также следует указать ИНН.
- Кликнуть «Найти задолженность» - на этой странице обозначится сумма долга.
Обрабатывается платеж инспекцией, как правило, не более 14 дней. Оплачивать можно банковской картой и электронного кошелька. Подтверждается платеж СМС-кодом на телефон, который был вами указан.
Записаться на прием для подачи, например, заявления на регистрацию ИП можно следующим образом. Выбрать на странице «Налоги», перейти на опцию, где производится регистрация индивидуального предпринимателя личным посещением органа. Имея подтвержденную запись, выберите время для визита, непосредственно на сайте узнайте его координаты. Есть возможность заранее оплатить госпошлину, перейдя по ссылке на сайт ФНС.
Внимание: записаться могут только те граждане, кто имеет подтвержденную учетную запись в государственных услугах, которую получают, только обратившись лично!
Сайт налоговой инспекции
Записаться можно также непосредственно здесь. При этом надо знать, что запись на прием предоставляется по одной услуге не более чем три раза на протяжении 14 дней. Для ознакомления представлены основные правила, в которых доходчиво изложено, кто может воспользоваться услугой, сколько времени уйдет на ее оказание, основания для отказа в приеме и т.п.
Как оплатить госпошлину через портал Государственных услуг
Нужно обязательно ввести свои данные:
- Ф.И.О.
- Электронную почту, по ней поступить информация о том, что вы записаны на прием, сообщен срок.
Затем выбираете свой регион и отделение службы. Если оно вам неизвестно, воспользуйтесь ссылкой service.nalog.ru/addrno.do . После чего станет доступной электронная очередь в налоговый орган, который выберете из выпавшего списка. Также при записи следует указать, какой должен рассматриваться налог и действия по нему – расчет, пени, оплата. После этого можно ознакомиться со списком свободных дней и временем записи на прием.
Когда вы сделаете выбор, программа запросит подтверждение. Затем откроется страница с информацией о принятой заявке, талоном с датой, временем и окном приема. Распечатайте его, чтобы иметь под рукой нужную информацию.
Имея один и тот же набор документов, можно записаться на прием в разные сроки время на две услуги и более.
Личный кабинет пользователя на фиасмо.налог.ру
Региональные госуслуги
Общаться с инспекцией можно и на портале региональных государственных услуг. Выбрав «Налоговую службу», пользователь перенаправляется на страницу общероссийского сайта ФНС, на котором оплачиваются налоги, подается заявление о постановке физического лица на учет, оформляется выписка из ЕГРЮЛ.
Однако ряд операций возможен лишь при переходе на общероссийский портал государственных услуг при наличии подтвержденной учетной записи (об этом рассказывалось выше). Без нее можно записаться на прием на сайте налогового органа за 14 дней до посещения в электронную очередь. При этом даже не требуется введение ИНН.
Подача декларации и иных документов через Интернет
В настоящее время это является самым быстрым и надежным вариантом, позволяющим отчитаться перед налоговыми органами.
Кабинет налогоплательщика на портале Госуслуг
В электронном виде подача декларации (3-НДФЛ) возможна двумя способами:
- в личном кабинете;
- через портал Государственные услуги.
Хоть подача декларации с помощью Интернета не освобождает от посещения ФНС (необходима личная подпись под документом), тем не менее, не нужно томиться в очереди – подавшие декларацию онлайн, обслуживаются в отдельном окошке.
Другие преимущества такой формы:
- возможность отправки декларации из любого места;
- экономия времени;
- отсутствие ошибок – с помощью специального сервиса они сразу исправляются;
- расчет суммы налога системой;
- безопасность с дополнительной защитой электронной цифровой подписью.
Отправка считается датой подачи, независимо от того, когда декларацию получит налоговый орган. Кстати, 3-НДФЛ за прошлый год будет представляться с измененной формой, некоторые пункты убраны, добавлены другие. Также коснулись изменения уплаты НДС, ЕНВД. С более подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте инспекции.
Для правильного заполнения отчетов, налоговая инспекция предлагает разные программы.
«Декларация»
К примеру, в Москве аннотация и правила пользования этой программой расположены по ссылке www.nalog.ru/rn77/program/fiz/decl . С ее помощью можно заполнить 3-НДФЛ без ошибок, которые исправляются на стадии заполнения. Алгоритм действий таков:
- открыть региональный сайт налоговой службы;
- далее – «Программы для физических лиц» – «Декларация».
Как физическому лицу оформить ИНН через портал Государственных услуг
Заполнение через личный кабинет
Войти можно с помощью:
- логина и пароля регистрационной карты (получают в любой налоговой, предъявив паспорта, ИНН).
- электронной подписи (выдача сертификата ключа производится удостоверяющим центром). После чего заполняется декларация, отправляется на проверку. Ждете сообщения о статусе документа.
Через государственные услуги
Для подачи отчета заходим «налоговая декларация», после чего записываемся на прием.
- на сайте ФНС скачать программу «Налогоплательщик ЮЛ»;
- оформить декларацию с сохранением;
- составить заявку и прикрепить файл;
- отправить документ;
- записать номер;
- распечатать.
В личном кабинете можно отслеживать информацию о движении вашего заявления. В назначенный день отнести оригинал с личной подписью в службу.
«Налогоплательщик ЮЛ»
С помощью данного программного обеспечения можно формировать различные отчетные документы для предоставления в налоговую инспекцию. Хоть в основном она предназначены для пользования юридическими лицами, но с ее помощью любое физическое лицо может тоже может подготовить декларации. Скачивается программа на сайте налоговой. Она своевременно обновляется и является бесплатной.
Как сформировать квитанцию по форме ПД-4 для оплаты налогов – что делать при утере квитанции?
О получении налогового вычета
Это возможно сделать на сайте Государственные услуги. Для подачи заявления нужно выполнить следующие действия:
- получить подтвержденную учетную запись;
- зайти в личный кабинет портала.
Найти подраздел «Налоги и финансы», следовать дальнейшим указаниям, которые последовательно приведут на опцию «прием деклараций», где нужно будет выбрать предоставление формы 3-НДФЛ и соответствующее оформление, например, «новая» выбирается, если подаете ее первый раз. Когда нужно внести свежие данные в уже оформленную декларацию – «продолжение».
По окончании всех действий нажимаете «Отправить». Заявка сразу уйдет в налоговую службу.
На сайте ФНС можно воспользоваться программой, которая специально создана для проверки правильности оформления и точности сведений, она безошибочно сформирует декларации по требуемой форме и устранит неточности www.nalog.ru/rn39/program//5961249 .
После этого из личного кабинета провести следующие действия: на странице «Прием налоговых деклараций» перейти www.gosuslugi.ru/10054/25 , в подразделе «Выберите тип получения услуги» выбрать «Личное посещение», затем воспользоваться ссылкой, ведущей на запись в очередь.
Скачав образец бланка, в котором говорится о праве на возврат имущественных налоговых вычетов, прийти лично, заполнить его.
На прием в налоговую инспекцию можно записаться заранее и сделать это через интернет. Записаться таким образом на прием может как физическое лицо, так и представитель компании, либо ИП. В статье рассмотрим порядок, по которому осуществляется запись в налоговую инспекцию онлайн.
Правила записи в налоговую онлайн
На прием в налоговую попасть можно не только в порядке живой очереди, но и заранее записавшись. Это более удобно, чем ожидание в очереди, и не сложно. Запись на прием осуществляется в режиме онлайн, независимо от того, в каком городе живет налогоплательщик или где он находится в настоящее время.
Для того, чтобы записаться на прием онлайн, следует учитывать следующие правила:
- Запись на прием осуществляется на ближайшие две недели. Можно записаться на прием и на следующий день, но это не всегда возможно, так как свободных мест уже может не оказаться.
- При заполнении заявки на прием следует указывать только свои действительные данные.
- Записываясь онлайн, оформить можно сразу несколько записей. Это связано с тем, что по одному и тому же вопросу посетить налоговую можно три раза.
- Если опоздать на достаточно длительный период времени, то налоговый инспектор вправе отказать в приеме. Если инспектор задерживает прием, то попасть на него можно будет не позднее, чем через 30 минут с начала времени приема.
- При посещении получить помощь можно по тому вопросу, по которому оформлялась бронь. Поэтому следует бронировать запись по каждой актуальной проблеме.
- На один день налогоплательщик может записаться на два или более разных видов услуг. Но запись должна быть на разные периоды времени.
Запись в налоговую инспекцию онлайн
Для того, чтобы записаться в налоговую онлайн, воспользоваться можно одним из двух способов:
Важно! Следует помнить, что записаться на прием онлайн можно на следующий день и на последующие две недели. Сделать это можно в том случае, если есть свободное время для записи.
Запись через сайт налоговой службы
Забронировать запись через сайт налоговой можно юридическому и физическому лицу. Сделать это можно в любое свободное время. Для этого потребуется создать на сайте свой личный кабинет. Зарегистрировать кабинет можно обратившись в налоговую, либо сделать это самостоятельно через портал Госуслуги. Предварительно также нужно будет создать учетную запись.
Для записи в налоговую онлайн порядок действий будут следующим:
- Зайти на сайт ФНС, либо сайт налоговой своего региона. Далее нужно будет выбрать «Электронные услуги», а нажать на опцию «Онлайн запись на прием в инспекцию».
- Будет предложено согласие на предоставление услуги – это следует сделать. Иначе записаться на прием не удастся, вас просто вернут на главную страницу.
- Далее потребуется ввести персональные данные и поставить отметку о том, кто записывается на прием: физическое лицо, ИП или представитель организации. Если запись осуществляет представитель компании, то нужно будет предоставить ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон.
- Далее следует нажать на «Записаться на прием». Будет предложено свободное время для записи. Записаться на конкретное время и день можно не позднее, чем за 24 часа.
- После этого нужно будет проверить правильность введенных сведений. Если данные внесены верно, то это нужно подтвердить и вбить предложенный код в специальное окошечко.
Важно! Необходимо очень внимательно указывать данные своей компании при заполнении онлайн-заявки, а также цель своего визита. Если инспекторы найдут ошибки в указанных вами данных, ли цель визита будет отличной от той, что указана в заявке, то все вопросы нужно будет решать уже пройдя общую очередь.
После прохождения всех шагов онлайн-записи, на электронную почту будет отправлен электронный талон. Его можно распечатать и предъявить в налоговой при явке на прием. Это позволит защитить себя от различных ситуаций. Например, если произойдет сбой в программе. Также талон может быть распечатан уже при посещении налоговой с помощью специального терминала. Для этого на экране терминала нужно будет ввести специальный ПИН-код и получить талон. Данный код представлен 9 знаками в электронной заявке.
Запись через сайт Госуслуги
Между порталом «Госуслуги» и сайтом ИФНС существует тесная связь. Поэтому через портал тоже можно будет записаться на прием в налоговую. С этой целью выполнить нужно будет следующее:
- Зайти на портал https://www.gosuslugi.ru .
- Открыть графу «Налоги и финансы» и из предлагаемого перечня услуг выбрать нужно будет интересующую. Например, выбрать «Налоговый учет физических лиц».
- Далее нужно будет прочесть, на каких условиях данная услуга предоставляется. Если с данными условиями вы согласны, то нужно будет нажать на кнопку «Записаться».
- Далее выбирается нужное отделение ФНС, а также подходящее время.
- После этого проверяется правильность введенных данных и нажать «Подтвердить».
Через портал Госуслуги записаться можно не в любую службу. Возможно это только в том случае, если в организации есть система дистанционного управления очередью.
Плюсы онлайн записи в налоговую
Самым главным плюсом записи через интернет как в налоговую, так и в другие органы можно считать экономию времени. Таким образом можно будет заранее определиться с датой и временем своего визита и спокойно планироваться свой день. Тратить время на длительное ожидание в очередях не потребуется. Другим безусловным преимуществом является то, что записаться на прием можно в любом месте, где бы вы не находились. Так как для записи потребуется только наличие доступа в интернет.
Важно! Запись на прием в налоговую онлайн позволяет значительно сэкономить время на ожидание в очереди. Главное явиться на прием в указанное время, а лучше сделать это заранее, так как предварительно потребуется получить в терминале талон. Для этого нужно будет ввести 9-значный код, указанный в электронной заявке.
Записаться на прием можно как с целью консультации, так и с целью подачи декларации или отчета. Это очень удобно, так как в последние дни предоставления отчетности в налоговой собираются большие очереди. Записавшись одним из указанных способов на прием в налоговую, вы будете иметь право на прием вне очереди.
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: Можно ли отменить онлайн-запись в налоговую?
Ответ: Можно. Если возможности явиться на прием в то время, на которое назначена онлайн-запись, то на прием можно не являться. Для этого, конечно, лучше заранее оповестить налоговый орган об отмене брони. Это можно также осуществить через сайт налоговой. Либо позвонив по телефону в налоговую. Препятствий для записи на прием в дальнейшем не будет.
Вопрос: Можно ли записаться на прием онлайн поздно вечером на следующий день?
Ответ: Конечно, запись на прием на следующий день возможна в текущий день вплоть до 24.00 часов. Главное, чтобы было свободное время для записи.
Вопрос: Что делать в случае опоздания на прием?
Ответ: В этом случае все будет зависеть от того, если ли после вас очередь, а также на сколько именно вы опоздали на прием. Если никого в очереди нет, что, конечно, независимо от того, на сколько вы опоздали, на прием вас смогут принять сразу же. Если очередь есть, то в случае опоздания не более, чем на 10 минут, принять на прием смогут в приоритетном порядке. Если опоздание произойдет на более, чем 10 минут, то если нет иных записавшихся онлайн, то на прием примут вне общей очереди, а если есть, то в порядке общей очереди.
В целях повышения качества услуг и совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.ru размещены интернет-сервисы, позволяющие получить многие услуги налоговой службы дистанционно.
Однако, если личное посещение инспекции все же необходимо, можно спланировать визит заранее, самостоятельно записавшись на прием в любую инспекцию в режиме реального времени с помощью интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». С помощью сервиса можно выбрать услугу и желаемое время для записи, что позволит свести к минимуму время ожидания в очереди на прием к инспектору.
Самостоятельно записаться на прием в инспекцию очень просто: необходимо зайти на сайте ФНС России в сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию», в соответствующем поле выбрать тип налогоплательщика (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо), указать Ф.И.О., ИНН, инспекцию (ТОРМ) и вид услуги. Затем сервис предоставит возможность выбрать дату и время планируемого визита и сформирует талон записи на посещение инспекции, который будет также направлен на адрес электронной почты налогоплательщика, если он был указан при заполнении данных.
Талон может содержать PIN-код, если в инспекции установлена система электронного управления очередью, который необходимо будет ввести в терминале, расположенном в операционном зале.
За время функционирования сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию» им воспользовалось 244 тыс. налогоплательщиков Московской области, в текущем году - 56 тыс. человек.
